Forum studentów Finansów i Ubezpieczeń Akademii Ekonomicznej w Katowicach

Witajcie

Jak wiecie, studiuje nie tylko na AE. Mam do was wielka prosbe. Mianowicie chodzi mi o wypelnienie ankiety do mojej pracy licencjackiej. Pisze o bezpieczenswie w bankowosci elektronicznej. Pierwotnie chcialem porownac ze soba systemy zabezpieczen w kilku bankach, jednak nie dostalem takich informacji w palcowkach ... Wiec zostalo mi zbadac spoleczenstwo. Wypelnienie ankiety Zajmie wam zaledwie 3 minuty, a ja dzieki temu nie bede musial sam wymyslac odpowiedzi Mam zebrac okolo 150 ankiet- najlepiej do tej niedzieli.

Mozecie skopiowac ankiete do waszego posta  tam odpowiedzi pogrubic, podkreslic... nieistotne - byleby byly jakos zaznaczone  (mozecie tez oczywiscie przeslac na meila  )


Ankieta:

Badanie wiedzy na temat bezpieczeństwa w
bankowości elektronicznej


I. Ogólne informacje o bankowości elektronicznej

1. Czy wiesz co to jest bankowość elektroniczna?

™ Tak,
™ Nie,
™ Nie wiem.

2. Czy korzystasz z usług bankowości elektronicznej ?

™ Tak,
™ Nie. (przejdź do pytania nr 6)

3. Jeśli tak, to z której formy ?

™ Bankowość internetowa,
™ Bankowość telefoniczna,
™ Bankowość domowa,
™ Bankowość terminalowa,
™ Bankowość telewizyjna.

4. Od kiedy korzystasz z usług bankowości elektronicznej?

™ Od 1 do 2 lat,
™ Od 3 do 5 lata,
™ Dłużej niż 5 lat,
™ Nie pamiętam,
™ Nie korzystam.

5. Z jakiej formy usług świadczonych przez banki częściej korzystasz?

™ Bankowość elektroniczna,
™ Bankowość tradycyjna,
™ Trudno powiedzieć.

6. Co powstrzymuje Cię przed korzystaniem z bankowości elektronicznej?

™ Brak osobistego kontaktu z pracownikami banku,
™ Brak wiedzy nt. nowoczesnych technologii,
™ Niebezpieczeństwo przeprowadzania transakcji,
™ Ryzyko popełnienia błędu podczas przeprowadzania transakcji,
™ Brak dostępu do Internetu,
™ Inne (napisz jakie) ………………………………………………………….
™ Nic, korzystam/zamierzam korzystać.

7. Jaki jest Twój stosunek do bankowości elektronicznej:

™ Zdecydowanie pozytywny,
™ Raczej pozytywny,
™ Neutralny,
™ Raczej negatywny,
™ Zdecydowanie negatywny,
™ Trudno powiedzieć.

8. Czy bankowość elektroniczna jest wygodna ?

™ Tak,
™ Nie,
™ Trudno powiedzieć.

9. Od kiedy masz stały dostęp do sieci internet?

™ Od 1 do 2 lat,
™ Od 3 do 5 lat,
™ Dłużej niż 5 lat,
™ Nie pamiętam,
™ Nie mam dostępu / nie korzystam.


10. Która z dostępnych funkcji bankowości elektronicznej jest wg Ciebie najistotniejsza? Uszereguj od najważniejszej (1) do najmniej istotnej (7).

™ Dostęp do konta 24/7,
™ Szybkość, wygoda dostępu,
™ Brak konieczności odwiedzania banku,
™ Tańsze transakcje,
™ Możliwość wykonywania operacji w każdym miejscu świata,
™ Bieżący wgląd w saldo konta i w historię operacji,
™ Brak konieczności noszenia ze sobą dużej ilości gotówki.

11. Czy masz jakieś uwagi na temat bankowości elektronicznej ? Czy chciał(a)byś cos w niej zmienić, dodać jakieś usługi ?

…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….………………………………….
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………




II. Informacje dotyczące bezpieczeństwa w bankowości elektronicznej


12. Czy masz złe doświadczenia związane z realizacją transakcji w bankowości elektronicznej lub tradycyjnej? (np. kradzież środków pieniężnych lub wciągnięcie przez bankomat karty)

™ Tak, poprzez bankowość elektroniczną,
™ Tak, poprzez bankowość tradycyjną,
™ Tak, poprzez obie formy świadczenia usług,
™ Nie.

13. Czy bezpieczeństwo jest najważniejszym czynnikiem przy wyborze banku?

™ Tak,
™ Nie, ważniejsza jest rekomendacja znajomych, reklama
™ Nie, ważniejsza jest marka, pozycja na rynku
™ Nie, ważniejsza jest jakość i rodzaj świadczonych usług, promocje
™ Nie, inne ..........................................................................

14. Czy uważasz, że transakcje przeprowadzane drogą elektroniczną są bezpieczne?

™ Tak,
™ Nie,
™ Nie wiem.

15. Czy powierzyłbyś swoje pieniądze bankowi wirtualnemu (bank, który nie ma fizycznej postaci; funkcjonuje jedynie poprzez sieć internet; np. mBank)?

™ Tak,
™ Nie,
™ Nie wiem.

16. Która forma usług jest według ciebie bardziej bezpieczna?

™ Zdecydowanie tradycyjna forma bankowości,
™ Raczej tradycyjna forma bankowości,
™ Zdecydowanie bankowość elektroniczna,
™ Raczej bankowość elektroniczna,
™ Trudno powiedzieć.

17. Która z usług bankowości elektronicznej jest według Ciebie najmniej bezpieczna?

™ Bankowość internetowa,
™ Bankowość telefoniczna,
™ Bankowość domowa,
™ Bankowość terminalowa,
™ Bankowość telewizyjna,
™ Wszystkie są na równym poziomie bezpieczeństwa,
™ Trudno powiedzieć.

18. Czy uważasz, że dane osobowe i transakcyjne są dobrze zabezpieczone w banku wirtualnym?

™ Tak,
™ Nie,
™ Nie wiem.


19. Z jakimi formami zabezpieczenia spotkałeś (spotkałaś) się ?

™ Kryptografia (szyfrowanie),
™ Token,
™ Uwierzytelnienia (hasła jednorazowe, smsowe),
™ Podpis elektroniczny,
™ Powiadomienia smsowe oraz mailowe,
™ Inne (jakie) ...
™ Żadne z powyższych


20. Czy wiesz jakie zabezpieczenia w bankowości elektronicznej stosuje Twój bank?

™ Tak,
™ Nie.

21. Czy znasz regulamin banku dot. bankowości elektronicznej?

™ Tak,
™ Nie.


22. Czy obawiasz się ataku ze strony hakerów na bank?

™ Tak,
™ Nie,
™ Trudno powiedzieć.


23. Czy powierzył(a)byś swoje kody, hasła, login, klucz prywatny bliskiej (np. żona, mąż, rodzic) Ci osobie?

™ Tak,
™ Nie,
™ Trudno powiedzieć.


24. Czy według Ciebie bezpieczniej jest posługiwać się gotówką czy kartami płatniczymi?

™ Gotówka,
™ Karty płatnicze,
™ Trudno powiedzieć.

25. Czy znasz procedurę postępowania w przypadku zaginięcia karty płatniczej?

™ Tak
™ Nie


26. Czy obawiasz się dokonywać transakcji na wysokie kwoty poprzez usługi bankowości elektronicznej?

™ Tak,
™ Nie,
™ Trudno powiedzieć.


27. Czy doświadczyłeś na sobie błędy systemu bankowego? (np. obciążanie rachunku dwukrotnie podczas jednej operacji)

™ Tak, ( jaki ? ...)
™ Nie.



III. Informacje o ankietowanym

Wiek: ™ 0- 18 ™ 19- 26 ™ 27-35 ™ 36-45 ™ powyżej 46

Płeć: ™ Kobieta ™ Mężczyzna

Wykształcenie: ™ Podstawowe ™ Średnie ™ Wyższe

Z usług którego banku korzystasz? ............................................................................... ...


Dzieki wszystkim za pomoc
pozdrawiam