Witajcie :)
Jak wiecie, studiuje nie tylko na AE. Mam do was wielka prosbe. Mianowicie chodzi mi o wypelnienie ankiety do mojej pracy licencjackiej. Pisze o bezpieczenswie w bankowosci elektronicznej. Pierwotnie chcialem porownac ze soba systemy zabezpieczen w kilku bankach, jednak nie dostalem takich informacji w palcowkach ... Wiec zostalo mi zbadac spoleczenstwo. Wypelnienie ankiety Zajmie wam zaledwie 3 minuty, a ja dzieki temu nie bede musial sam wymyslac odpowiedzi :P Mam zebrac okolo 150 ankiet- najlepiej do tej niedzieli.
Mozecie skopiowac ankiete do waszego posta tam odpowiedzi pogrubic, podkreslic... nieistotne - byleby byly jakos zaznaczone (mozecie tez oczywiscie przeslac na meila )
Ankieta:
Badanie wiedzy na temat bezpieczeństwa w bankowości elektronicznej
I. Ogólne informacje o bankowości elektronicznej
1. Czy wiesz co to jest bankowość elektroniczna?
™ Tak, ™ Nie, ™ Nie wiem.
2. Czy korzystasz z usług bankowości elektronicznej ?
™ Tak, ™ Nie. (przejdź do pytania nr 6)
3. Jeśli tak, to z której formy ?
™ Bankowość internetowa, ™ Bankowość telefoniczna, ™ Bankowość domowa, ™ Bankowość terminalowa, ™ Bankowość telewizyjna.
4. Od kiedy korzystasz z usług bankowości elektronicznej?
™ Od 1 do 2 lat, ™ Od 3 do 5 lata, ™ Dłużej niż 5 lat, ™ Nie pamiętam, ™ Nie korzystam.
5. Z jakiej formy usług świadczonych przez banki częściej korzystasz?
™ Bankowość elektroniczna, ™ Bankowość tradycyjna, ™ Trudno powiedzieć.
6. Co powstrzymuje Cię przed korzystaniem z bankowości elektronicznej?
™ Brak osobistego kontaktu z pracownikami banku, ™ Brak wiedzy nt. nowoczesnych technologii, ™ Niebezpieczeństwo przeprowadzania transakcji, ™ Ryzyko popełnienia błędu podczas przeprowadzania transakcji, ™ Brak dostępu do Internetu, ™ Inne (napisz jakie) …………………………………………………………. ™ Nic, korzystam/zamierzam korzystać.
7. Jaki jest Twój stosunek do bankowości elektronicznej:
™ Zdecydowanie pozytywny, ™ Raczej pozytywny, ™ Neutralny, ™ Raczej negatywny, ™ Zdecydowanie negatywny, ™ Trudno powiedzieć.
8. Czy bankowość elektroniczna jest wygodna ?
™ Tak, ™ Nie, ™ Trudno powiedzieć.
9. Od kiedy masz stały dostęp do sieci internet?
™ Od 1 do 2 lat, ™ Od 3 do 5 lat, ™ Dłużej niż 5 lat, ™ Nie pamiętam, ™ Nie mam dostępu / nie korzystam.
10. Która z dostępnych funkcji bankowości elektronicznej jest wg Ciebie najistotniejsza? Uszereguj od najważniejszej (1) do najmniej istotnej (7).
™ Dostęp do konta 24/7, ™ Szybkość, wygoda dostępu, ™ Brak konieczności odwiedzania banku, ™ Tańsze transakcje, ™ Możliwość wykonywania operacji w każdym miejscu świata, ™ Bieżący wgląd w saldo konta i w historię operacji, ™ Brak konieczności noszenia ze sobą dużej ilości gotówki.
11. Czy masz jakieś uwagi na temat bankowości elektronicznej ? Czy chciał(a)byś cos w niej zmienić, dodać jakieś usługi ?
………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………….…………………………………. ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………
II. Informacje dotyczące bezpieczeństwa w bankowości elektronicznej
12. Czy masz złe doświadczenia związane z realizacją transakcji w bankowości elektronicznej lub tradycyjnej? (np. kradzież środków pieniężnych lub wciągnięcie przez bankomat karty)
™ Tak, poprzez bankowość elektroniczną, ™ Tak, poprzez bankowość tradycyjną, ™ Tak, poprzez obie formy świadczenia usług, ™ Nie.
13. Czy bezpieczeństwo jest najważniejszym czynnikiem przy wyborze banku?
™ Tak, ™ Nie, ważniejsza jest rekomendacja znajomych, reklama ™ Nie, ważniejsza jest marka, pozycja na rynku ™ Nie, ważniejsza jest jakość i rodzaj świadczonych usług, promocje ™ Nie, inne ..........................................................................
14. Czy uważasz, że transakcje przeprowadzane drogą elektroniczną są bezpieczne?
™ Tak, ™ Nie, ™ Nie wiem.
15. Czy powierzyłbyś swoje pieniądze bankowi wirtualnemu (bank, który nie ma fizycznej postaci; funkcjonuje jedynie poprzez sieć internet; np. mBank)?
™ Tak, ™ Nie, ™ Nie wiem.
16. Która forma usług jest według ciebie bardziej bezpieczna?
™ Zdecydowanie tradycyjna forma bankowości, ™ Raczej tradycyjna forma bankowości, ™ Zdecydowanie bankowość elektroniczna, ™ Raczej bankowość elektroniczna, ™ Trudno powiedzieć.
17. Która z usług bankowości elektronicznej jest według Ciebie najmniej bezpieczna?
™ Bankowość internetowa, ™ Bankowość telefoniczna, ™ Bankowość domowa, ™ Bankowość terminalowa, ™ Bankowość telewizyjna, ™ Wszystkie są na równym poziomie bezpieczeństwa, ™ Trudno powiedzieć.
18. Czy uważasz, że dane osobowe i transakcyjne są dobrze zabezpieczone w banku wirtualnym?
™ Tak, ™ Nie, ™ Nie wiem.
19. Z jakimi formami zabezpieczenia spotkałeś (spotkałaś) się ?
™ Kryptografia (szyfrowanie), ™ Token, ™ Uwierzytelnienia (hasła jednorazowe, smsowe), ™ Podpis elektroniczny, ™ Powiadomienia smsowe oraz mailowe, ™ Inne (jakie) ... ™ Żadne z powyższych
20. Czy wiesz jakie zabezpieczenia w bankowości elektronicznej stosuje Twój bank?
™ Tak, ™ Nie.
21. Czy znasz regulamin banku dot. bankowości elektronicznej?
™ Tak, ™ Nie.
22. Czy obawiasz się ataku ze strony hakerów na bank?
™ Tak, ™ Nie, ™ Trudno powiedzieć.
23. Czy powierzył(a)byś swoje kody, hasła, login, klucz prywatny bliskiej (np. żona, mąż, rodzic) Ci osobie?
™ Tak, ™ Nie, ™ Trudno powiedzieć.
24. Czy według Ciebie bezpieczniej jest posługiwać się gotówką czy kartami płatniczymi?
™ Gotówka, ™ Karty płatnicze, ™ Trudno powiedzieć.
25. Czy znasz procedurę postępowania w przypadku zaginięcia karty płatniczej?
™ Tak ™ Nie
26. Czy obawiasz się dokonywać transakcji na wysokie kwoty poprzez usługi bankowości elektronicznej?
™ Tak, ™ Nie, ™ Trudno powiedzieć.
27. Czy doświadczyłeś na sobie błędy systemu bankowego? (np. obciążanie rachunku dwukrotnie podczas jednej operacji)
™ Tak, ( jaki ? ...) ™ Nie.
III. Informacje o ankietowanym
Wiek: ™ 0- 18 ™ 19- 26 ™ 27-35 ™ 36-45 ™ powyżej 46
Płeć: ™ Kobieta ™ Mężczyzna
Wykształcenie: ™ Podstawowe ™ Średnie ™ Wyższe
Z usług którego banku korzystasz? ............................................................................... ...
Dzieki wszystkim za pomoc :) pozdrawiam
|